新零售時代下，體驗式商業愈發多樣，體驗升級和差異化成為購物中心突圍的重要手段。商業設計在主題購物中心打造中發揮著不可替代的作用，相比傳統的購物中心，體驗式購物中心更注重顧客的參與、體驗與感受。

圖源：商業咔

1、鋪位布局規劃

尊重顧客習慣，合理布局購物中心的鋪位，使顧客在購物過程中的體驗更加自然順暢、輕松愉快。鋪位的布局規劃是否合理，既體現在商品組合的豐富多樣，又要考慮到實用性，兼顧獨立鋪位與整個購物中心的協調與互動。

2、營造購物環境

舒適的購物環境能夠有效刺激消費，而一個雜亂的購物環境只會讓顧客望而卻步。寬敞的休息區、寬度足夠的通道、便捷的扶梯、溫馨的燈光效果……這些元素都能讓顧客感到愉快。

3、動線規劃設計

購物中心動線設計不僅需要解決人流交通與疏散問題，更要注重內部人流與外部人流的溝通與互動，需要做到自然順暢。動線設計要盡可能避免盲區和死角，讓顧客感受到輕松舒適，給顧客的購物行為提供有力保障。

4、融入創新元素

融入創新元素是體驗式購物中心與傳統購物中心最大不同的體現，為了增強顧客體驗，各種新元素被加入到購物中心，增加餐飲占比、加入藝術展、兒童樂園，這些是常用的做法。
融入新元素要注意與購物中心整體保持協調，為提高購物中心的盈利能力提供助力。創新元素應該是錦上添花，而不能是喧賓奪主。

 

第一、關于選址與規劃設計：

在做第一步前，首先要理清“四個需求”，即消費者需求、經營者需求、投資者需求、開發商需求，這就需要從城市功能、區域功能、產品功能去思考在什么地方給什么人提供什么產品解決什么問題。讓項目能夠被“看得見”需要從兩方面進行考量，選址和立面。

1、選址  

在購物中心規劃設計中，選址是一個非常重要內容，在規劃前期，務必做好選址論證工作。購物中心選址是一件復雜專業的工作，如果不能引起足夠重視，將給整個規劃設計工作帶來很大的麻煩。

購物中心選址，直接影響到客流量。一個住宅社區，一幢寫字樓所要解決的客流局限在一定范圍內，但購物中心則不同，它需要解決的客流會隨著經營狀態的變化，可能會發生倍增，也可能會發生銳減。能否滿足不同客流量的要求，是購物中心選址規劃需要解決的問題。

a、購物中心選址需要考慮的幾個指標：

· 經濟指標：經濟指標影響到當地的消費水平。

· 人口指標：人口指標影響到潛在客流量。

· 道路交通指標：道路交通指標影響到購物中心的可達性、便利性，對潛在顧客的到來有重要影響。

· 項目要求：項目需要多大面積，需要規劃什么樣的業態，需要什么配套設施，諸如此類的問題，都將對購物中心選址規劃產生影響。

b、購物中心選址論證應包括的內容：

· 項目所處城市或區域的區位分析

· 城市商業網點布局分析

· 基于市場環境的商圈分析（包括商圈人口、消費能力、交通動線、 商業飽和度、商圈吸引力、競爭店狀況、社區發展等）

· 地塊與設想主力店的適應度分析（包括地塊可見度、可達性、近便性、業態組合、商店特性、商店組合等）

· 綜合因素評價及結論

如何選擇購物中心設計風格

風格選擇是購物中心設計工作的重要一環，選擇合適的風格是設計成功的一半。如何選擇購物中心設計風格呢？美際線商業設計認為，應該遵循以下一些原則。

1、購物中心設計風格要讓顧客感到舒適

購物中心要盈利，服務顧客是第一要義，只有讓顧客感到舒適了，才有可能產生購買行為。讓顧客感到親切舒適的風格是怎樣的？例如五彩繽紛的噴泉、倒垂的水簾，假山下的池塘，鮮花堆砌的花壇等，使顧客進來就有“賓至如歸”之感，這樣，購物不再是一種辛苦，而是一種愜意的享受。

2、購物中心設計風格要考慮建筑物的外觀形象

外觀就是購物中心的門面，是顧客對購物中心的第一印象。良好的外觀形象可以把顧客吸引進來，增加其購買欲望。例如簡潔大方、色調明快的外部建筑，會給人以莊重、典雅、豪華的感覺；巧妙的櫥窗設計，不僅使人賞心悅目，還能夠增強宣傳效果，表現出商業的文明、繁榮和現代氣派，達到引人注目的目的。

3、購物中心設計風格要考慮色彩和空氣流通

不同的色彩給人不同的感受，對顧客的行為也有一定的影響。購物中心的里的各種設施以及營業員的工作服等色調要和諧，大方典雅。色彩應統一協調、搭配得當，體現出經營者較好的審美情趣和高雅的文化素養?？諝庖３忠欢ǖ臏囟群蜐穸?，一般溫度在20℃左右，相對濕度在40－60℃之間為宜，并且要注意室內通風，保持空氣清新。這些不但有益于顧客購物，而且對營業員身心及商品的養護都是有益的。

4、購物中心設計風格要注意采光

采光不僅是技術問題，也是對顧客的禮儀禮貌問題。特別是封閉程度較高的購物中心，采光顯得更加重要。利用燈光照明，燈具要美觀大方、富有特色，并且布局合理。光線的設計要柔和、舒適，能夠起到調節顧客感覺和視覺的作用，使顧客在購物過程中精神飽滿、心情愉悅。

遵循這些原則，選擇合適的設計風格，有助于打造一個優秀的購物中心設計方案。

出入口設計要點

 

要點一：出入口位置選擇要方便顧客出行

隨著經濟發展和技術進步，城市向立體化擴展，交通也走向立體化和整體性協調發展。于是在商業項目場地規劃設計中，能將城市交通設施與商業項目結合考慮，是一個較為成熟的現代城市發展的必然選擇，也是適應低碳經濟發展的趨勢，實現經濟、社會和環境效益的統一。

（1）方便出行的設計

符合人的活動規律：研究擬建地段的人群活動規律與特性，并對人的心理進行分析。

與城市規劃相結合：設計研究應結合城市交通設施，運用一體化設計理論，將城市交通路線納入到購物中心交通體系中是項目獲得大量持續人流最有效的方法之一。

與交通節點接軌：在條件受限的情況下，商業中心的出入口也要力求與地鐵口、城市公交站點等其它城市交通換乘設施保持彼此間的通暢與便捷，使訪客能用最短的時間內順利到達商業目的地。

香港很多購物中心就是與城市地鐵口結合打造的，比如太古廣場，時代廣場，沙田購物中心等，集餐飲、購物、休閑、娛樂多功能于一體，滿足消費者出行方便的需求。此外，也可以將換乘設施以枝干狀的方式深入商業區域內部，與商業活動路線自然交匯，達到吸納人氣的目的。比如香港朗豪坊，雖然不和旺角地鐵站接口，但出了地鐵口多條道路可供選擇，每條步行十多分鐘便到達。

（2）明確流線方向的設計

在條件受限的情況下，應該結合城市規劃部門的規劃設計對城市人流加以人性化的導向設計，使之沿著清晰明確的路線較快到達購物中心。在人流量大的情況下，可考慮復合型的人流導向體系。

例如：在各樓層分別設置人流導入口，或者分地面和地下進行立體人流導入，從而實現商場各樓層人流的均衡性以及避免單一樓層導入人流的擁擠性。比如香港九龍站，就是充分設計引導系統，分層分口，將人流按照不同目的地分流引導，交通和購物的商業效益相互促進。

要點二：入口設計要多角度考慮

 

（1）入口與周圍環境協調

入口的設計應該適應周圍環境。入口布局的位置是購物中心布局的一個重要組成部分，其主要制約因素是基地周圍環境對建筑總體布局的綜合影響結果。

①入口位置：城市干道的位置、街道界面的連續性和標志性、道路轉角的處理方式、城市重要建筑和景觀廣場的位置、周邊己有的建筑和歷史文脈的制約條件、日照間距和制約條件，入口的設計需根據周邊的建筑空間環境因地制宜。

②入口模式：選擇合適的入口模式必須根據建筑空間環境而定，周邊的城市環境和建筑環境對于入口的影響是比較顯著的，開闊的城市空間可以允許入口的設置比較松，而密度較高的城市空間對入口的設置具有嚴格的要求。

（2）入口朝向要為消防考慮

在對購物中心的入口選擇時，要符合顧客心理并且要結合消防設計，入口是補風的進風口，最好設置在主導風向的上風方向，而且要結合購物中心周邊的廣場設置，以便于人們在火災等事故發生時，可以很快疏散。

（3）入口設計要體現的特性

①標示性：購物中心出入口是商業建筑給予人們的第一印象，它影響到人們對建筑以及購物的整體印象。通過入口的成功設計吸引更多的人流，帶來更多的商機，也留給消費者一個良好購物體驗印象。

②識別性：購物中心出入口大多數形象鮮明顯目，易于識別，人們視覺上的反應與認同，并依賴于某種符號而存在，購物中心入口的周圍或入口的適當部位設置提示物和媒體，如雕塑、廣告等符號，往往能激發人們的認識與聯想，會更有效地發揮其標志作用。

③人性化：不僅符合正常消費者的安全、舒適的使用要求，而且也要考慮殘疾人，老年人的使用要求，做好無障礙設計，為殘疾人，老年人等行動不便者創造正常生活和參與社會活動的便利條件，消除人為環境中不利于行動不便者的各種障礙。

④藝術性：有些購物中心用一些雕塑、噴泉或者一些藝術繪畫裝飾作入口，富有藝術氣息，以此吸引顧客，增加了購物體驗。