互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)官方網(wǎng)站作為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中的門戶性質(zhì)的存在，是一切網(wǎng)絡(luò)營銷工作的大本營和根據(jù)地，更是網(wǎng)絡(luò)推廣的出發(fā)點和回歸點，同時也是流量的最終匯入點。網(wǎng)站存在的本身就是為了更好地幫助企業(yè)進行形象展示、降低銷售成本、達成營銷創(chuàng)收，而只有能吸引和留住訪客的網(wǎng)站才是成功的網(wǎng)站。
影響企業(yè)官方網(wǎng)站訪問深度的因素分析
但是現(xiàn)實中，隨著同質(zhì)化和低效化競爭的加劇，千網(wǎng)一面的現(xiàn)象已經(jīng)屢見不鮮，導(dǎo)致訪客對很多企業(yè)官方網(wǎng)站的訪問淺嘗輒止，訪問深度不夠。昆信通網(wǎng)絡(luò)分析了一下，其中原因也不外乎以下幾種：
一、網(wǎng)站視覺。首先，如果網(wǎng)站頁面尤其是首頁排版布局不夠清晰、美觀、明了和風(fēng)格統(tǒng)一，不能保證高品質(zhì)顯示，則很容易會讓訪客產(chǎn)生視覺錯亂和心理排斥。其次，網(wǎng)站產(chǎn)品或服務(wù)的圖文如果不能很好地體現(xiàn)其定位或功能特點，則不能給訪客以信服感。
二、網(wǎng)站內(nèi)容。首先，網(wǎng)站的關(guān)鍵字設(shè)置、導(dǎo)航設(shè)置、關(guān)聯(lián)度、價格定位營銷方式、內(nèi)容建設(shè)等等沒有切準目標訪客的實際需求、期望和搜索習(xí)慣以獲得訪客共鳴并激發(fā)其購買欲望。其次，網(wǎng)站的產(chǎn)品或服務(wù)的解說邏輯不夠清晰有力，導(dǎo)致網(wǎng)站沒有足夠的吸引力和理由讓訪客停留。
三、網(wǎng)站營銷。首先，客戶定位不夠精準。訪客們都有自己的性格特征和個人喜好，如果網(wǎng)站營銷的目標客戶群定位不精準，就不會吸引真正潛在的客戶到訪網(wǎng)站。其次，網(wǎng)站營銷模式和內(nèi)容沒有和實際的銷售相脫節(jié)，無法達成"叫賣合一"，致使訪客不能真正瀏覽到自己感興趣的內(nèi)容。再者，企業(yè)放任官方網(wǎng)站靜默堆砌、過于被動、嚴重同質(zhì)化的現(xiàn)狀發(fā)展，使網(wǎng)站不能很好地吸引已經(jīng)適應(yīng)碎片化生活的訪客。
四、網(wǎng)站客服。到了這一步，就是成交的前奏了。如果網(wǎng)站客服不給力，不能很好地接待和響應(yīng)訪客的咨詢、反饋等等，不能有效地幫助訪客解決問題和需求、推薦適當產(chǎn)品，就會使?jié)撛诳蛻魪氐追艞墸渲八龅乃型茝V工作也將毫無意義。
綜上所述，昆信通建議大家，網(wǎng)站只要做好基本的網(wǎng)站建設(shè)和優(yōu)化，做好網(wǎng)站營銷系統(tǒng)和客服系統(tǒng)的建設(shè)，自然能夠真正吸引和留住訪客。